我是在2014-4-18那天，通過(guò)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)了四本圖書(shū)。下單后，系統(tǒng)體現(xiàn)將于4-21日送達(dá)。由于此次購(gòu)買(mǎi)需求比較著急，期間我一直在查詢(xún)物流信息。網(wǎng)站上所登記的信息截止到19號(hào)，就中斷了。最后一條是發(fā)往北京市途中。但是到21號(hào)，我并未收到貨物，并且沒(méi)有任何人員聯(lián)系我。等到22號(hào)，我通過(guò)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客戶(hù)查詢(xún)，其沒(méi)有任何解釋?zhuān)�只是說(shuō)會(huì)盡快解決。到23號(hào)依然沒(méi)有貨物到達(dá)，并且沒(méi)有任何人員聯(lián)系我。再次致電，客服依然還是以上態(tài)度，并且說(shuō)會(huì)在第二天到達(dá)。但是現(xiàn)在已經(jīng)兩天過(guò)去了，貨物沒(méi)有到，也沒(méi)有客戶(hù)反饋。同時(shí)，網(wǎng)站上，除了訂單號(hào)，沒(méi)有物流號(hào)信息，所以也無(wú)法通過(guò)快遞公司查詢(xún)。現(xiàn)在我不清楚我的貨物到底出了什么問(wèn)題，其中什么環(huán)節(jié)有問(wèn)題。但是現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)我造成了很大的影響。貨物遲遲沒(méi)有送達(dá)，對(duì)我影響很大，并且，馬上就是周末，相當(dāng)于過(guò)了一周的時(shí)間。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也拿不出任何解釋。對(duì)其投訴，給我的郵件反饋，依然是等待。這種不負(fù)責(zé)任的態(tài)度，傷害了消費(fèi)者的權(quán)益。