國美的商品購買頁面顯示我要配送的地址有貨，下單數(shù)日后，卻說是不屬于配送范圍，不予配送，還威脅我爸爸，要不自己去取，要不改能送的地址，要不就取消訂單。聯(lián)系國美客服也不予解決，要求我退貨了事。我非常不滿國美的處理方式，要求將商品送達(dá)我家里。 2014年5月2日，我在國美在線買了兩件國美自營的商品。一件是消毒柜449元，一件是電熱水壺55元，兩件商品購買頁面均顯示廣西南寧市江南區(qū)吳圩鎮(zhèn)有貨。順利下單后，它提示“由于您購買的商品不在同一庫房，您的訂單將分為2個包裹分開配送”。 電熱水壺5月2日當(dāng)天就出庫了，4日早上就顯示在配送，但是一直未送達(dá)。 消毒柜5月3日發(fā)貨，5月5日早上就收到了。 5月6日，快遞打電話給我爸爸（因?yàn)槭肇浀刂冯娫捠俏野职值模�，說我們的地址太遠(yuǎn)，不屬于配送范圍，威脅我爸爸說要不自己去取，要不改能送的地址，要不就取消訂單。 我家就在吳圩鎮(zhèn)政府大院，也不是偏遠(yuǎn)的地方，既然寫了有貨，應(yīng)該是可以配送的。我爸媽年紀(jì)也大了，去取個快遞，來回花兩個小時很沒必要，也沒有其他可以更改的收貨地址。 我聯(lián)系國美在線客服，他也承認(rèn)商品購買頁面寫了吳圩鎮(zhèn)有貨，但一再強(qiáng)調(diào)吳圩鎮(zhèn)只配送大家電，不配送小家電，一切都以他們的配送范圍條款為準(zhǔn)，他了解快遞的做法后，也只勸我消消氣，要求我退貨了事，沒有任何解決問題的誠意。 我和國美在線客服溝通的時候，曾提出，要不轉(zhuǎn)發(fā)快遞，也花不了多少錢，到我家的快遞還是蠻多的，順豐、申通、韻達(dá)、中通都有，但他根本不予思考，一直強(qiáng)調(diào)以他們的配送條款為準(zhǔn)。也許還有其他的解決辦法，比如配送大家電的時候，順便把這個單子也配送了。但他本本沒有誠意，本來是他們的錯，硬是要我們客戶妥協(xié)，如果他們態(tài)度好一點(diǎn)，要我妥協(xié)也未嘗不可，但他們的態(tài)度我是在無法接受，典型店大欺客。要不我也不會因?yàn)檫@么小的事情投訴315，增加你們的負(fù)擔(dān)。 我的要求很簡單，將商品送達(dá)我家里就好，時間可以不太急，但也不能拖太久。最好5月中之前能送達(dá)吧。