查詢物品，該物品應是從杭州發往哈爾濱。但是訂單物流信息，顯示物品被發送至四川分撥中心，打電話至凡客，說不知道怎么回事，詢問到物流訂單號，給物流公司打電話，物流公司說物品終點是廣州。再次打飯客電話詢問，凡客說48小時給答復，之后凡客一直沒有聯系，多次打電話詢問，多次承諾回復，多次不給予答復。每次給的結果都是等待。一問三不知，把責任推給物流公司！