在他家買的鴻福嘉小區物業管理系統，但是當我付完全款后，發現系統有很大問題，我不是很滿意，再三聯系他們，無果，后來聯系上了，讓他們幫忙調試和修改，調試倒是調試好了但是系統一直沒有修改，聯系他們的旺旺客服，他給我發了程序員的qq號，但是我加不上他，到最后我要求退款，但是怎么給客服發消息都不回信息，（而且我打他給我留的手機號13109534439永遠無法接通）他們店的旺旺客服明明在線，但是在我的旺旺上顯示不在線（估計是把我加入黑名單了），后來我又申請了一個旺旺號和他們談，到最后他說我找事，又說給我做設計的程序員早不干了，還給我發了那個程序員的手機號不知是什么意思。把責任都推到那個程序員身上，我本打算買個設計做個參考，好完成我的畢業設計，但沒有想到就這么被糊弄了，浪費了我的時間和金錢，我現在是一個還沒畢業的大學生，900元對我來說就是將近一個月的生活費，不想這么被欺負，所以我選擇維權，但是他們店里賣的設計都不是經過淘寶購物流程走的，他們是先談價錢，談好了，就發過一個支付寶賬號，讓我向那個賬號里打錢，所以，都沒法通過淘寶來進行維權。我也不要求他把全款退給我，畢竟他們也費時費力了，所以我只要求他退給我600元就好了。我希望能夠通過315的幫助，完成這次網購虛擬商品的維權行動。