本人于2014年4月13日收到從京東購入的：鑫谷（Segotep）額定500W GP600G黑金 電源。訂單號：1297904282 在2014年5月4日時該電源出現(xiàn)故障不能正常使用。本人于5月8日提出售后事宜。經(jīng)本人查閱該電源廠商所述的保修條款描述，以及電話咨詢確認，該電源實行一年內(nèi)包換，三年保修，電源官方保修條例鏈接：http://www.segotep.com/SegoShouhou.aspx。 1.于是本人希望通過京東商城進行換貨處理，但從京東商城的售后途徑得知的是半個月內(nèi)包換，京東商城申請售后過程已經(jīng)不能選擇換貨，只能選擇維修。我按京東方面的要求選擇維修提交售后，但在申請內(nèi)容中標明，需要換貨，但京東不予換貨，只提供維修。而且京東商城在商品頁面提供的官方售后鏈接為虛假鏈接，不能打開。這種擅自修改廠商保修條例，而且提供虛假售后服務(wù)鏈接的行為，嚴重侵害了消費者的權(quán)益，屬于欺詐行為！在保修條例的包換期間內(nèi)只提供維修嚴重損害了消費的利益。 2.京東商城在5月9日回復(fù)提供專人解決問題，周五到傍晚17.10才通過電話說需要和廠家協(xié)商，當(dāng)日回復(fù)，結(jié)果當(dāng)日未回復(fù)。5月10京東商城也未回復(fù)解決方案，本人通過在線客服催促，當(dāng)日也無任何售后電話聯(lián)系。5月11日上午仍未接到解決方案電話，迫不得已，本人再通過在線客服催促，京東方面才回復(fù)電話說需要5月12日才能解決，并會回復(fù)電話，5月12日仍未接到任何電話。通過在線客服催促，客服在回復(fù)核實后就無任何反應(yīng)。 3.本人的電腦需要急用，由于本人本來對京東的售后非常看好，所以才沒有直接去購買新電源，而是想著京東方面可以很快解決該問題，結(jié)果京東方面消極對待售后問題，十分讓人失望。 綜上所述本人希望京東方面能盡快做出合理的解釋，提供有效的解決方案，并賠償由此帶來的損失。 提供相關(guān)截圖已發(fā)送郵箱，有需要可以提供電話詳單證明京東聯(lián)系情況