訂單號：650123944537356 5月12號我在淘寶網天貓商城kuziman旗艦店買了兩件相同尺碼的短褲,收貨后發現尺寸不對,就要求退貨,然后我就跟商家交涉,商家也承認了是商品的問題,但找理由拒不退貨,此時我已點了退貨選項,然后商家一直拒絕,我有心讓淘寶客服介入,但海寶規則必須等點退貨選項三天后商家無人受理后才能要求淘寶介入,但三天之內買家一直拒絕我的退貨,我得一直三天三天的等 下去,浪費我的時間,我就打淘寶客服電話4008608608,(不管是網上還是電話)都被告知要打淘寶天貓客服電話0571-88158198(現在才知道淘寶客服跟淘寶天貓客服不是一碼事),但我打了幾次淘寶天貓客服電話然后按提示按鍵(0-9)10個選擇里竟然沒有人工客服這個選項,只有的語音提示輸入3(針對買家退換貨問題的)又被告知需要撥打淘寶客服電話4008608608如此循環,根本找不到人工客服,而淘寶在線客服4008608608又根本處理不了(他們沒權限). 最主要的一點打0571-88158198又是長途加漫游電話,太貴了,他們又都是不是免費電話.既找不到人解決問題,又浪費那么多的電話費. 所以我懷疑他們是變相損害消費者利益,使消費者受制于他們. 另外天貓和淘寶上那些受損害的買家,我估計大部分都是有苦說不出,才不得不"收下已買的東西的(質量有問題的貨品)"