本人14年3月26號拍下佳能一體機27號付款，4月7號查看訂單 訂單信息一直停留在3月28，咨詢京東客服 第一次客服對我的解釋是系統異常導致拍賣成功要求我取消訂單然后退款。我要求提供出錯的數據，如果確實是數據出錯我可以取消訂單。客服無法解答要求提交高級客服跟我聯系，第二天 告知我商品丟件。兩次說法不一。在沒有掙得我同意的情況下4月19號私自取消訂單。