2014年3月14日通過電視購物節目撥打訂購電話4006266665德視購物訂購了一款名為斯特爾韓式陶晶養生鍋的產品，（留下的收件人：劉少麗 電話為：0535 7452040 收貨地址：山東省萊陽市****）2014年3月17日下午收到打開后發現鍋蓋的玻璃有碎的痕跡并且鍋的密封性很不好，打電話給售后（06312999949），態度極其不好，讓我們自己去找實體店換鍋蓋，后來我們話還沒說完，對方把電話掛了 ，無奈之下又給訂購電話4006266665打了3個電話換來一個售后的短信，任何解決方法沒說讓我們把產品寄回去，后來接到售后的一個電話，還是那個態度自己說完把電話又掛了，接到第三個售后電話的時候，讓我退產品但是運費我們要擔著，想問我們消費者到底最后得到了什么呢？買個產品回家發現產品質量問題售后三番推脫，最后解決方法卻是讓消費者自己承擔運費，如果是消費者自己的問題要退貨郵費承擔是理所當然的，但是本身就是產品質量問題，為什么還要讓消費者承擔運費呢？