訂單號：607219542337293 延遲發貨，是指除特殊商品外，商家在買家付款后實際未在七十二小時內發貨，或定制、預售及其他特殊情形等另行約定發貨時間的商品，商家實際未在約定時間內發貨，妨害買家購買權益的行為。商家的發貨時間，以快遞公司系統內記錄的時間為準。 二、哪些特殊情形需要另行約定發貨時間？ 包括但不限于以下情形： （一）屬于天貓特殊類目的商品： 1、天貓電器城冰箱、空調、洗衣機、液晶電視、油煙機、燃氣灶、消毒柜類目的商品； 2、瓷磚、地板、集成吊頂、油漆涂料、坐便器、浴缸； 3、天貓港臺&海外館中海外發貨的商品。 （二）淘寶官方組織的大型促銷活動、淘寶特殊市場組織的活動等對參加活動商家的發貨時間有特殊約定的，此時發貨時間需遵從相關活動規定。 三、特殊商品是指哪些商品？ 1、淘寶旅行頻道及特價機票、門票旅游、酒店客棧類目中的商品； 2、淘寶虛擬物品類目的商品； 3、淘寶保險類目的商品； 4、天貓汽車整車商品； 5、帶有“”或“ ”標識的商品，即周期購商品。 按照上述天貓規定，換貨商品延遲發貨理應享受未按規定時間發貨標準，然而天貓客服介入后以不支持買家就打發樂，未作任何合理解釋！明顯偏袒賣家！隨意解釋規定，侵害消費者權益！