本人與2014年2月12日購買的小米電視，5月20日出現無法開機的現場，期間電視一直掛在墻壁上使用，平時也是正常的開關機，打電話給客服，客服告知無法提供上門服務，叫本人郵寄到小米維修中心去，費用有本人承擔。請求處理