訂單號：61904667785207 4月17號我在天貓商城購買了一件價(jià)值638元的衣服，賣家當(dāng)天發(fā)貨發(fā)的是申通快遞，單號是 物流： 申通快遞 768256574689，當(dāng)時(shí)我已經(jīng)出差了，來河北石家莊了，然后21號的時(shí)候我想申請退款退貨處理，但是一看網(wǎng)上已經(jīng)顯示本人簽收，當(dāng)時(shí)的名字是假名字，我當(dāng)時(shí)填寫錯了，電話也是錯的，電話也是打不通的，我當(dāng)時(shí)很奇怪，電話和名字都不對怎么能顯示簽收呢，然后我就先申請了退款退貨處理，當(dāng)天賣家就找我了說已經(jīng)被簽收了，我說沒有，他們答應(yīng)說第二天給我處理，結(jié)果第二天他們給我回復(fù)說確實(shí)沒打通電話，讓我22號再留一下我的能簽收的地址和電話，我說不用了，我沒法收貨了，接著賣家就立刻變卦了，說我已經(jīng)簽收了，并且有底單簽字，還說有本人簽收的視頻，這個(gè)事情我就很奇怪了，明明是快遞和賣家也說了我電話打不通的，說第二天讓我從新留地址和電話給我派送的，結(jié)果就變成我已經(jīng)簽收了，我給他們要監(jiān)控視頻他們一拖再拖的不給，我現(xiàn)在是懷疑是賣家和快遞聯(lián)合搞得，賣家發(fā)了個(gè)空包，然后讓快遞自己簽收一下， 給賣家聯(lián)系無果后我就打電話給天貓客服，天貓客服也說我提供的地址和電話不正確是我自己的錯誤，支持賣家拒絕退款處理，我感覺特別冤屈，就算是我電話和名字不正確，對此造成的快遞費(fèi)用損失我愿意承擔(dān)，但是最起碼能提供一下簽收的視頻吧，讓我知道是誰簽收的我也好做報(bào)警處理I對吧，畢竟是600多的血汗錢呢，現(xiàn)在我要投訴天貓商城偏袒賣家，還有賣家隨意拒絕我的退款，還有申通快遞不能提供簽收監(jiān)控（因?yàn)橘u家說了申通快遞有簽收監(jiān)控視頻）