投訴主題:不提供機(jī)票行程單 | |
投訴目標(biāo):攜程旅行網(wǎng) | 投 訴 人:季超 |
投訴時(shí)間:2014-06-11 | 投訴地區(qū):浙江省 |
本人于2014年4月3日通過攜程旅行網(wǎng)手機(jī)客戶端訂購了4月4日從北京到溫州的國航CA1811航班機(jī)票,訂單號(hào)1017728208,共支付1737元,并選擇郵寄報(bào)銷憑證。 乘坐飛機(jī)后,約半個(gè)月后收到攜程郵寄的信件,其中只有一張上海華程西南旅行社有限公司開具的上海市服務(wù)業(yè)、娛樂業(yè)、文化體育業(yè)統(tǒng)一發(fā)票,而沒有專門用于報(bào)銷的機(jī)票行程單,導(dǎo)致本人公司財(cái)務(wù)不予報(bào)銷。后多次聯(lián)系攜程要求提供行程單,攜程以購票中有說明僅提供發(fā)票為由拒絕提供。攜程說明中僅說只提供發(fā)票,并未明確不提供按照行業(yè)慣例應(yīng)提供的行程單,誤導(dǎo)消費(fèi)者,對(duì)本人造成經(jīng)濟(jì)損失1737元。如果購票說明中攜程明確不提供行程單,本人是不會(huì)購買的。 攜程這種誤導(dǎo)甚至欺騙行為,對(duì)本人造成了1737元的經(jīng)濟(jì)損失,要求攜程道歉并提供行程單(或賠償本人1737元)。