騰訊公司運營的手機游戲全民英雄，游戲中可以充值，并在游戲商城公開售賣各種道具裝備等。近期更新后，由于服務器原因，游戲網絡響應非常慢，且經常出現無故閃退游戲，無法登陸游戲等情況，以上情況非常嚴重，并已經持續半月有余，且所有玩家都受到影響。我已經在次游戲中消費1萬多元人民幣，但目前游戲無法正常登陸，經多次網絡及電話與騰訊公司手機游戲客服取得聯系后，扔無法解決問題，客服態度惡劣且敷衍了事。游戲中大量玩家消費超過萬元，目前均無法正常游戲。而騰訊公司卻對此視而不見，以玩家手機有問題等無理說辭推脫責任。此游戲目前至少有幾十萬玩家，幾乎個個叫苦連天，無處維權，對之前在此游戲中付出的時間、金錢和精力感到后悔萬分，對騰訊目前處理此事的態度憤慨萬分，對無處維權無奈萬分。希望中國質量萬里行能為廣大玩家伸張正義，維護權益。目前，我國手機游戲多種多樣，但缺乏對此領域的監管，如此黑心運營商只顧昧著良心賺錢，不顧游戲質量，不顧玩家權益，可恨之極！