本人于2014-06-06 12:15:36在騰訊拍拍2192902675的店鋪購買102件鉆戒并付款1020元。訂單編號(hào)：2192902675-20140606-1279501586賣家昵稱：sfgsahbfe  賣家姓名：陳光影 。賣家當(dāng)日給予發(fā)貨，但名有任何的物流信息，由于本人朋友的失誤錯(cuò)將別家店鋪的到貨看成是騰訊拍拍2192902675的店鋪的貨物因此錯(cuò)點(diǎn)了確認(rèn)收貨，隨后發(fā)現(xiàn)失誤想設(shè)法聯(lián)系賣家，但賣家的客服一直不在線無法取得聯(lián)系，別無他法我只能于2014-06-06 13:46:14申請(qǐng)店鋪所在網(wǎng)站騰訊拍拍處進(jìn)行維權(quán)。騰訊拍拍一直承諾7天無理由退貨退款，商家都是實(shí)名驗(yàn)證交有保證金的，所以我相信騰訊拍拍會(huì)給我個(gè)夠公正的處理結(jié)果。但遺憾的是騰訊拍拍的客服人員并未與我取得聯(lián)系溝通，騰訊拍拍于2014-06-08 16:04:17給與本人答復(fù)。處理結(jié)果： 親愛的網(wǎng)購用戶，您好！核實(shí)到此筆交易存在異常，對(duì)此精靈無法協(xié)助處理，請(qǐng)買家聯(lián)系當(dāng)?shù)厮痉�機(jī)關(guān)處理，同時(shí)建議買家在以后的交易中，若非實(shí)際收到商品請(qǐng)勿主動(dòng)確認(rèn)收貨，避免不必要的損失。感謝對(duì)騰訊網(wǎng)購的支持，祝生活愉快！對(duì)于這樣的結(jié)果我無法接受，拍拍最為經(jīng)銷平臺(tái)，對(duì)消費(fèi)者一直承諾他們的商家都是真實(shí)可靠，店鋪的經(jīng)營著都是實(shí)名認(rèn)證的，店鋪交友保證金有問題可以使用店家保證金進(jìn)行賠償，但現(xiàn)在出現(xiàn)這種情況，店家無故消失，店鋪也無故消失，我們付了錢拿不到貨也無法拿到應(yīng)有的退款，騰訊拍拍就給我們一句他們無法解決就打發(fā)我們。我們的損失誰來承擔(dān)，騰訊拍拍虛假欺騙消費(fèi)者。我想討個(gè)說法，都說315為消費(fèi)者維權(quán)，我希望不是就空話，希望315可以為我們解決，最壞的打算就只有人民問題人民解決了，曝光到網(wǎng)上即使得不到我應(yīng)有的貨款我也想讓大家看看騰訊拍拍、315維權(quán)是什么樣的，讓大家?guī)蛶臀乙步o大家一個(gè)警醒。