2014年4月27日本人在當當網購買了一個移動硬盤（訂單號為7885303840）。選購時，我在商品介紹頁面的包裝清單里看到包含一個項目是：軟包 *1，由于考慮到可以省去另外單獨購買軟包的費用，所以才選擇在當當網購買。但是在收貨時并沒有收到這個軟包，需要自己另行再購買，所以已經造成了不必要的損失。     本人已經投訴到當當網客服，但是當當網百般推諉，毫無解決誠意，多次溝通后便不再回復，故投訴至315online，希望幫忙協助解決，讓當當網對上述行為進行解釋、道歉和合理賠償。     直至今日，投訴已過一個月，當當網的商品信息頁面仍然不予改正，仍然在欺騙廣大消費者。希望315online維護廣大消費者權益，打擊、揭露當當網這種虛假宣傳、欺騙消費者的惡劣行為。     相關材料證據已經發送至投訴郵箱tousu@315online.com。麻煩幫忙解決，十分感謝！