2014年6月9日13:45:58，本人在京東商城購買了一臺海爾統(tǒng)帥（Leader） BCD-206LST 206升 三門冰箱（閃銀）。本人是京東的老客戶，介于以往的購買的信任，直接使用在線支付全款付清。下單填寫信息時，本人根據(jù)京東要求填寫了兩個聯(lián)系電話號碼以確保收貨無誤。2014年06月09日 13:47:48，京東系統(tǒng)提示下單冰箱預(yù)計6月10日送達(dá)。 6月10日至6月11日，家里全天候派人等待京東送貨上門，兩個手機24小時保持通暢，但仍然沒有送貨消息。京東網(wǎng)上訂單追蹤也沒有任何發(fā)貨信息數(shù)據(jù)更新。2014年6月12日早上9點30，本人打電話到京東售后追蹤貨物信息情況，被客服人員告知由于近期京東貨物積壓嚴(yán)重，還需要2-3個工作日才能送貨。本人要求客服升級此單的重要性，希望能夠盡快處理。客服人員反饋在接下來24小時內(nèi)會有高級客服人員來跟蹤此單進(jìn)行反饋，但仍然需要2-3個工作日才能送貨。2014年6月12日中午12：03，本人手機收到京東的系統(tǒng)短消息稱高級客服人員2565撥打本人手機，但是無人接聽。關(guān)于此訂單，高級客服人員會在接下來1-3天再次同本人聯(lián)系。本人的手機在接受京東高級客服短信前一直未接到任何有關(guān)京東的電話。在接收到京東高級客服短信后，本人立刻給京東寫了郵件要求立即處理， 但是無果。本人于2014年6月12日下午13：05給京東打投訴電話，投訴京東無故延遲發(fā)貨，客服人員不主動聯(lián)系客戶。客服人員狡辯說是由于本人留下的兩個電話號碼未能及時接聽京東配送人員電話導(dǎo)致發(fā)貨延遲。本人要求京東出示6月10日至6月11日的電信通信記錄，客服人員又再次狡辯說是由于本人手機安裝了攔截電話系統(tǒng)導(dǎo)致未能接到電話。（備注：本人的兩個手機從未安裝任何電話攔截系統(tǒng)， 在此期間也從未接受任何未接來電）。本人要求京東客服立刻追蹤貨物信息和發(fā)貨，被告知不可能，京東只能在接下來24小時內(nèi)會給與回復(fù)。本人要求在半小時內(nèi)恢復(fù)，被拒；本人要求直接聯(lián)系相關(guān)主管部門，被拒。京東告知本人，他們所有的事件處理都只能通過內(nèi)部郵件，不能打電話。接下來2個小時內(nèi)，本人不斷打京東投訴電話，要求京東最晚發(fā)貨不能超過2014年6月13日并且提出要求京東對此造成的無故等待進(jìn)行賠償，賠償標(biāo)準(zhǔn)為6月10日至6月13日每天賠償京東券50元，共計200元京東券。2014年6月12日下午16：03京東高級客服38461甚至無理要求本人從網(wǎng)站上自行取消訂單。本人在隨后的進(jìn)一步催促，客服同倉庫確認(rèn)6月13日能發(fā)貨。本人要求客服38461在6月12日下午19：00前同本人確認(rèn)送貨人員消息，但是未果。2014年6月13日10時，京東網(wǎng)站訂單信息除了更新2014-06-12 16:05:30 打包成功， 仍然沒有任何發(fā)貨信息。本人開始繼續(xù)打電話給京東進(jìn)行投訴。此時已經(jīng)是京東第7位客服人員與我進(jìn)行交涉，每一次換一個客服，都要重新申訴問題，都要被京東客服無理由拒絕。京東的第7位客服人員告知本人，貨物還沒有從倉庫發(fā)貨，由于貨物積壓嚴(yán)重。6月13日是絕對不能將貨送上門。本人隨后自己找到京東發(fā)貨物流（日日順）聯(lián)系方式，并同物流進(jìn)行聯(lián)系，被告知貨物已于6月13日早上9：25送到終點配送站。本人要到終點配送站聯(lián)系方式后，同終點配送站進(jìn)行聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)終點配送站沒有收到相關(guān)貨物。于是本人又同日日順反復(fù)聯(lián)系，催促他們內(nèi)部確認(rèn)是否從京東倉庫收貨并進(jìn)行配送。直至當(dāng)天下午3點25左右，終點配送站同本人聯(lián)系確認(rèn)剛從日日順收到貨物，在本人一再要求下，終點配送站承諾立刻送貨。貨物于2014年6月13日下午16：15分左右送達(dá)。從早上的投訴后到下午的配送到達(dá)，京東的客服沒有同本人進(jìn)行任何的信息反饋和跟蹤。 6月15日下午13：59，京東客服人員終于同本人聯(lián)系，確認(rèn)貨物是否送達(dá)，并且態(tài)度很強硬。針對賠償，京東客服態(tài)度很惡劣，京東客服人員裝作高姿態(tài)同意賠付100元京東券。本人不同意，未果。6月15日下午18：47，第9位客服人員同本人聯(lián)系，繼續(xù)討論賠償問題，回復(fù)為即使本人投訴1年乃至更長時間，京東也不會讓步，賠付100元京東券已經(jīng)是最高賠償。對于這四天的無故等待，對于京東的內(nèi)部管理混亂，對于京東售后的惡劣態(tài)度給本人帶來生活和工作的極大不便，本人要求維權(quán)，要求京東進(jìn)行真誠的道歉和相應(yīng)的賠付！