2014年5月31日在國美在線付款買了一臺小風扇，6月8日收到貨后發現收到的商品跟商品介紹嚴重不符，有欺詐成分，在商家商品介紹頁面明明寫著鐵制底座，而收到的貨卻是塑料底座，并且商品質量非常差，幾乎全身都是塑料，遂給商家打電話要求退貨，6月10日提交了退貨申請，然后根據商家給的地址付郵費20元郵回商品，但跟商家溝通時商家竟然說郵費客戶承擔，此商品完全是因為商家的商品質量及商品描述與實物不符而退貨的，所以應由商家承擔運費