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攜程網機票退訂問題

2014-06-22 21:01:08    山東省    王先生    12149

投訴主題:攜程網機票退訂問題
投訴目標:攜程網 投 訴 人:王先生
投訴時間:2014-06-22 投訴地區:山東省
處理結果:http://www.xzjunlong.cn/plus/ts_view.php?aid=153845

    本人在2014年6月22日下午在攜程網訂了兩張北京飛往成都的機票,因其中一個乘客用國外護照訂票,且攜程網未明確告示國外顧客訂票需注意事項,導致一張機票姓名與護照有一點不符(未填寫姓氏),導致所訂機票不能正常登機,且退票的話攜程網要求我承擔機票全款,而我打航空公司咨詢過,他們退票的話只需承擔30%的手續費,而為什么攜程就不能退款,我們對這種霸王條款深惡痛絕,并且要求攜程網進一步完善這種容易出錯的流程提示。

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