2014年6月11日，通過攜程手機(jī)客戶端預(yù)定一張6月13日從宜賓到北京的中國國航CA1460經(jīng)濟(jì)艙機(jī)票，機(jī)票價格1355元，機(jī)場建設(shè)費(fèi)50元，加燃油附加費(fèi)120元，總共1525元。 在選擇航班頁面，該機(jī)票與其他機(jī)票無任何差異，我選擇了價格最便宜的一個價格進(jìn)行機(jī)票訂購。在訂單填寫頁面，報銷憑證方面的憑證類型里有兩個選項(xiàng)一個是“套餐發(fā)票”，一個是“行程單+差額發(fā)票"因?yàn)楣�司是上市公司，對報銷的審核極為嚴(yán)格，所以出差必須出具行程單予以機(jī)票報銷，所以也就只能選擇第二個選項(xiàng)，”行程單加差額發(fā)票“這個選項(xiàng)，盡管當(dāng)時不知道這個所謂的差額發(fā)票具體是指什么，但是卻也只能選擇這個選項(xiàng)。出差回來后收到攜程郵寄過來的行程單（見圖1）是一張聯(lián)程的機(jī)票，起始地是宜賓-北京-鄂爾多斯，并且行程單下方的機(jī)票價格和我當(dāng)時在網(wǎng)站上購買的價格并不一致，總價僅為1280元；打電話給攜程，詢問為什么行程單上的金額和我實(shí)際支付的金額不一致，并且為什么行程單上會有兩段行程，攜程給出的答復(fù)是因?yàn)楫?dāng)時我選擇的旅行套餐，所以必須購買兩段行程才能享受我宜賓-北京這個8.7折的機(jī)票價格優(yōu)惠， 我讓他們解釋這個8.7折的折扣是怎么出來的，為什么我購買兩段行程的行程單上的價格比我只飛第一段的行程的機(jī)票還便宜，并且這個差額是怎么出來的，他們的工作人員解釋說差額部分是因?yàn)槲屹I的套餐里的價值100000積分的旅游優(yōu)惠券一張，我詢問什么優(yōu)惠券的價格能值200多差價，我說這個我不需要，我退還給你，你把錢返還給我。客服說我當(dāng)時選擇這個套餐證明我接受了這個價格，所以無法退還我差價，只能給我補(bǔ)開差額發(fā)票。我希望他們能解釋清楚差額發(fā)票的金額是來自于哪里，他們客服人員也無法解釋清楚，推給上層主管，上層主管后來給我電話的解釋說因?yàn)槲易约哼x擇發(fā)票的時候選擇了”行程單+差額發(fā)票“就代表我承認(rèn)了這個差額部分，對此我表示不理解。因?yàn)樵陧撁孢x擇上沒有單純的”行程單“的選項(xiàng)，我覺得這是他們的霸王條款欺詐消費(fèi)者。隨后他們的值班經(jīng)理打電話說讓我把行程單退回去，然后給我開具一張《上海市服務(wù)業(yè)、娛樂業(yè)、文化體育業(yè)統(tǒng)一發(fā)票》的金額為1525元的普通發(fā)票作為報銷憑證并且給我出具一份證明證明金額是1525元而不是行程單上的1280元，我們財務(wù)表示不可以這樣操作，機(jī)票的報銷必須出具正規(guī)的行程單，以行程單上的金額予以據(jù)實(shí)報銷。他們值班經(jīng)理在和我司財務(wù)溝通后無果給出第二天給我答復(fù)的通知，在第二天我得到他們所謂的一個高層的答復(fù)，就是他們也解決不了，他們無法給我重新出具我真實(shí)的行程單，也拒不返還差價給我。導(dǎo)致我無法報銷出差費(fèi)用，我希望攜程能夠賠償我此次的機(jī)票損失；還有在預(yù)定的主頁上未顯示出這是個一個聯(lián)程的機(jī)票，導(dǎo)致我在登機(jī)過安檢的時候打印登機(jī)牌出現(xiàn)問題，我覺得這是一個欺詐行為，并且是違法航空法律的。尤其是我并沒有享受到這個聯(lián)程機(jī)票所給我?guī)�來的�?yōu)惠，反而多支付了比這個聯(lián)程航班多245元的金額，無論從我個人本身還是公司的財務(wù)都表示不能理解。攜程高層的態(tài)度也很惡劣，表示這個他們解決不了，是我自己的選擇，我當(dāng)初可以選擇金額高的那個機(jī)票，為什么要選擇這個便宜的機(jī)票，我的損失我只能自己承擔(dān)，攜程無法承擔(dān)，對此我表示很憤怒，要求他們公開予以道歉。 因?yàn)槲以谫I機(jī)票的時候根本想不到會是這樣的情況，所以并沒有我當(dāng)時那個訂單的預(yù)定過程截圖，但是我又找到其他時間相同線路（6月24日航班截圖，CA1464從宜賓到北京）也有這種所謂旅行套餐，我截取了所謂的套餐頁面，以及寄給我的虛假行程單，及當(dāng)時攜程的訂單截圖照片作為證據(jù)提交。攜程網(wǎng)采取購買聯(lián)程航班，作廢第二段行程來獲得低價機(jī)票的行為屬于違規(guī)操作，并且損害到我的利益，造成我的經(jīng)濟(jì)損失，請求攜程對我的損失作出補(bǔ)償并要求當(dāng)時他們所謂的那個高管，電話號碼為02161136668的這個人公開對我進(jìn)行道歉，具體可調(diào)取攜程當(dāng)時的電話錄音，請協(xié)助予以解決。