2014.6.17在大眾點評網(wǎng)團購的“嘉和一品粥”價值30元代金券一張以及價值50元代金券一張，當天消費50元，因此消費了一張價值50元的代金券。當天申請價值30元代金券的團購退款，2014.6.27日中午12：12分收到短信，內(nèi)容為“很遺憾，您的【嘉和一品粥】團購券確認已使用，退款申請失敗。”后多次致電大眾點評網(wǎng)官方電話，均表示所有坐席繁忙請稍后，電話一直未打通。上網(wǎng)搜索到也有同樣情況的網(wǎng)友得不到解決辦法，望315能保護消費者利益。