投訴主題:易訊網付款后拒絕發貨 | |
投訴目標:易訊網 | 投 訴 人:李先生 |
投訴時間:2014-07-02 | 投訴地區:江西省 |
2014年06月18日在易訊拍下并付款“魅族 MX3”手機,至2014年7月2日仍未替我發貨。期間經歷了:訂單多有延遲(我表示理解)、系統問題漏出庫(我仍然表示理解)、贈品沒貨(實際上此贈品在其商店仍在銷售,但我仍然答應可以不要贈品)、催促倉庫(我耐心等待)、系統導致訂單有問題, 替我取消18日的訂單并重新下訂單(我忍),后來一直到6月30日為止,每次得到的答復都是“商品有貨,需和財務核實,替我催促倉庫,估計明天可發貨”,一日復一日的敷衍。7月1日到他們官網投訴,然后竟然得到這樣的答復“我這個手機沒貨,建議我取消訂單,否則會一直不能發貨”,可是到目前為止,這個手機他們仍然在賣,顯示到我這有貨。為什么從我拍下的6月18日以來這個商品一直顯示有貨,如果真的沒貨,為何不下架,沒貨還放上面賣是不是欺騙消費者?更何況從我付款開始這份買賣合同就開始生效,賣家有義務為我發貨,他是不是不發貨違反了合同法。我要求他們必須發貨