投訴主題:蘇寧易購哈優旗艦店不發貨 被強制把訂單取消退款 | |
投訴目標:蘇寧易購 | 投 訴 人:孫女士 |
投訴時間:2014-07-21 | 投訴地區:浙江省 |
訂單編號:9008358252 9008358251 9008340983 9008358250 9008358249 9008358248 9008364021 共7個訂單于7月8日使用優惠券在蘇寧易購第三方店鋪哈優旗艦店購買。到現在7月21日商家拒不發貨,聯系蘇寧客服,以使用優惠券違反協議強制進行訂單關閉。本人對于蘇寧提出的使用優惠券違反協議很不滿。 第一,優惠券是商家自己發放的,作為消費者,不可能有那個本事無緣無故變出優惠券來。 第二,消費者使用優惠券下單成功,也就是簽訂了交易合同,蘇寧作為中間方,未聯系消費者,居然擅自取消訂單。 這樣的蘇寧,這樣的第三方,消費者提出合理要求,要求賠償,居然以違反協議拒絕。消費者問協議是什么,蘇寧回復每ID限領5張優惠券,但實際領取優惠券的時候并未做限制。如果有限制,為什么當時不做限制?既然你讓消費者領到了券,消費者合理下單購物,最后卻以違反協議拒絕發貨或賠償?這是蘇寧自己發優惠券欺騙消費者,玩弄消費者感情嗎???