2014年7月18日我用我的手機(jī)號(hào)在蘇寧易購的手機(jī)APP上注冊了帳號(hào)，要購買一個(gè)限時(shí)特價(jià)產(chǎn)品（價(jià)格2000多）。由于蘇寧易購對手機(jī)支付存在1000元一次限制（我的銀行卡為單次20000限制），我只能分多次先充值到蘇寧易購的易付寶中，之后再通過易付寶支付訂單。但是在正確確輸入手機(jī)獲得的驗(yàn)證碼和支付密碼后，提示“手機(jī)綁定失敗”。無法正常完成支付流程。在多次撥打客服后超過24小時(shí)，還是未能給我解決問題。得到以下幾點(diǎn)結(jié)論：1.通過手機(jī)號(hào)注冊，在蘇寧易購上是直接綁定了手機(jī)的，所有驗(yàn)證短信都能正常收到。2.在易付寶上也是有手機(jī)信息，只是在綁定手機(jī)信息上沒有手機(jī)號(hào)，這是易付寶自身中的系統(tǒng)嚴(yán)重錯(cuò)誤。3.在與多名客服人員溝通中，客服人員也都知道該問題的存在。4.在我多次電話請求解決問題，沒有給出合理的解決方案，并且也沒有預(yù)備任何應(yīng)急預(yù)案。導(dǎo)致我至今扔無法完成購物流程。 我的要求非常簡單合理：使我的易付寶賬戶處于手機(jī)綁定狀態(tài)，可以完成訂單支付流程就行。