我是河北的一名學(xué)生，6月23日通過(guò)網(wǎng)購(gòu)在山東濟(jì)南三際數(shù)碼旗艦店買(mǎi)了一款手機(jī)，酷派的，全新未開(kāi)封1468元。6月24日收到后打開(kāi)發(fā)現(xiàn)無(wú)法開(kāi)機(jī)，也充不進(jìn)電，充電插口還有明顯使用痕跡，就是一部舊的問(wèn)題機(jī)，就打算退回去，跟客服聯(lián)系好，問(wèn)好地址，他們把手機(jī)跟發(fā)票都要了回去。通過(guò)快遞郵出，今天已經(jīng)到了他們那里。想請(qǐng)求退款。但是客服已需要返回官方工廠(chǎng)檢測(cè)為由拒絕，買(mǎi)到后馬上測(cè)試出來(lái)就給他們郵回去了，還需要測(cè)試什么，就是問(wèn)題手機(jī)當(dāng)新手機(jī)賣(mài)，完全沒(méi)有做到承諾的7天包退15天包換！！學(xué)生辛辛苦苦掙幾個(gè)錢(qián)不容易，實(shí)在是沒(méi)辦法了，希望能得到您的幫助