7.4日在京東下單華為榮耀6，7.6上午收到貨，7.7中午手機(jī)充電時(shí)發(fā)現(xiàn)屏裂，后致電給京東客服，京東客服叫我致電給華為客服，后致電華為客服，把情況說明后，華為客服叫我將手機(jī)送到最近的維修點(diǎn)檢測(cè)。7.8將手機(jī)送至杭州市華為服務(wù)中心科泰拱墅店，客服人員交于工程師檢測(cè)，一個(gè)小時(shí)后，工程師口頭描述說手機(jī)外圍沒有發(fā)現(xiàn)磕碰痕跡，之后讓工程師書面寫明時(shí)，說這樣的情況要將手機(jī)拍照發(fā)電子郵件給辦事處，叫我等結(jié)果。7.9致電給華為客服，說我的手機(jī)已經(jīng)去檢測(cè)了，希望能快點(diǎn)給個(gè)結(jié)果，華為客服說會(huì)幫我加急催一下。后來等了7天后7.13號(hào)華為所謂高級(jí)工程致電我，說我的結(jié)果已經(jīng)出來了，結(jié)果是無法保修。我說我不是要這個(gè)結(jié)果我是要你的檢測(cè)結(jié)果，是我人為造成屏裂還是你們手機(jī)本生存在的質(zhì)量問題呢，高級(jí)工程師說這個(gè)結(jié)果沒有辦法出示的。既然無法提供檢測(cè)結(jié)果，為什么要7天以后告知這個(gè)結(jié)果了，當(dāng)時(shí)我送過去的時(shí)候就應(yīng)該說明了，而且這個(gè)檢測(cè)的高級(jí)工程師也真夠高級(jí)，這邊電子郵件提供個(gè)照片就能檢測(cè)手機(jī)，還能出結(jié)果真是高啊。這是要欺騙我們消費(fèi)者，連續(xù)7.13 ，7.14，7.15致電給華為客服，客服都說會(huì)有高級(jí)工程師會(huì)聯(lián)系我的，但到現(xiàn)在也沒有聯(lián)系我。一而在的敷衍我。 這三次致電華為客服中，有一個(gè)客服說我的手機(jī)已經(jīng)到7天的退換時(shí)間，不能退換，那我說這7天在你們?nèi)A為服務(wù)中心也算我的7天時(shí)間里的嗎，客服很堅(jiān)定的說，是的，7天的檢測(cè)時(shí)間也算我們消費(fèi)者的。這樣的華為，對(duì)于我一個(gè)消費(fèi)來說真是不知道要怎么辦了，我只想要一個(gè)檢測(cè)結(jié)果是人為造成屏裂的還是本生手機(jī)的質(zhì)量手機(jī)，能讓消費(fèi)者一個(gè)心服口服的檢測(cè)結(jié)果 。我也是沒有辦法了，今天想借助315這個(gè)平臺(tái)，能給我們消費(fèi)都一個(gè)保障。希望華為能給個(gè)答復(fù)。