本人在2014-07-29 07:20國美在線（庫巴網(wǎng)）店促銷期間購買格力（Gree）KFR-50GW/（50556）FNDC-3空調(diào)，訂單狀態(tài)顯示下訂單已成功，但是第三天接到商家電話說無貨，問是否同意換貨，本人回答不同意后，客服說最少要2到3個(gè)月才有貨,隨后賣家即取消訂單。顯示拒收狀態(tài)，說1到2個(gè)工作日退款，但是一直到現(xiàn)在未收到退款。退款狀態(tài)一直是未申請。國美在線規(guī)定取消訂單后3-5個(gè)工作日退款，事實(shí)上卻遲遲不退。找電話客服一直無人接聽，在線客服每次都說幫忙去催，但是一直沒進(jìn)展。希望協(xié)助解決！