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京東購買索尼XL39H手機不保修

2014-08-19 20:01:23    遼寧省    陳先生    15066

投訴主題:京東購買索尼XL39H手機不保修
投訴目標:索尼移動通訊(中國)有限公司 投 訴 人:陳先生
投訴時間:2014-08-19 投訴地區:遼寧省
處理結果:http://www.xzjunlong.cn/plus/ts_view.php?aid=164429

   2014年5月在京東花2999元買的索尼XL39H防水手機,7月在正常使用的情況下進水,買之前網頁沒有顯示防水電話進水不保修,而且也沒有任何人跟我提示進水不保修。    7月底電話通過售后發到沈陽的維修點,檢測是手機進水,要求我付費維修,主板近1000元,充電口的蓋90元,我不答應付費維修后電話發給我,電話到手后發現手機變形,屏幕貼膜消失,出現新的劃痕,后殼不緊密,有響聲。我跟索尼客服進行溝通,電話我又發給京東售后維修,他們給我發到之前的索尼維修點,這次檢測是手機私拆  進水。 同樣要求我付費維修,主板1000左右 充電口蓋20元。 兩次報價不同,而且兩次都是同一家維修點檢測,卻出現所謂的“私拆”       一直到現在索尼客服一直不主動聯系我,已經20多天了,快一個月了。我聯系他們卻一直說找不到維修點的人,一直托,不保修。同時我在網上已經找到出現相同情況的用戶,索尼給處理方式不同,有免費維修,有便宜維修,也有和我相同的情況, 這樣的情況不是個例。     這近一個月的時間,索尼的不主動浪費我很多時間與金錢,給索尼客服電話不免費,總通話時長已經幾個小時,電話不僅沒有變好,卻多了新的問題。      電話目前一直在索尼維修點,我已經在網上聯合數人,要一直維權到底!!!

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