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淘寶賣家不誠信 出售翻新屏幕及故障屏幕

2014-10-31 13:05:12    上海市    王先生    12555

投訴主題:淘寶賣家不誠信 出售翻新屏幕及故障屏幕
投訴目標: 投 訴 人:王先生
投訴時間:2014-10-31 投訴地區:上海市
處理結果:http://www.xzjunlong.cn/plus/ts_view.php?aid=173404

淘寶賣家:精品手機屏幕在線 旺旺名稱:喜迎八方上帝 出售屏幕存在質量問題,沒有保修貼,屏幕背面明顯存在做功問題,經由經驗的手機維修店檢測懷疑為翻新屏幕(屏幕背面銹跡斑斑,沒有正規的生產日期及發貨條,絕非華為正品屏幕)。屏幕質量問題已確定,安裝后花屏。 賣家非但不同意退款,服務態度還惡劣,辱罵人身攻擊買家。 1.賣家發給買家的屏確實存在質量問題,以后的退貨等一系列問題均由于該屏幕有質量問題才會發生。(莫非賣家還想將存在質量問題的屏幕繼續賣給無辜買家?)而且該屏幕沒有出場日期,沒有封貼 2。買家完全按照賣家的要求進行操作,買家對于貨物的驗收及調試全部按照賣家的要求進行,但賣家在收到貨物時,沒有按照約定聯系買家,只提供了單方面的證詞。 3。經過聯系申通快遞證實,賣家于14點左右接受貨物并簽字,但在晚上再次聯系快遞說要拒簽,這明顯存在問題。(期間也沒有聯系過買家)并且,在旺旺上說測屏師在測屏,完畢后通知我。這說明什么? 4。賣家出售的屏幕有問題,不能把責權全部退給買家和快遞。 5。賣家態度惡劣,即不溝通,也不聯系,還辱罵買家。我已經錄音作為證據,將提交給淘寶客服。 最后,如果都這樣,我們消費者網絡上買的東西,出現質量問題,退給賣家,賣家全部這么處理(不懷疑賣家收到快遞,然后自行弄壞,網絡購物很難雙方當面確認,快遞只負責送達)。哪消費者的權益如何保護?賣家只需要出售殘次品,然后推托快遞損壞就好了? 賣家還對消費者進行人身攻擊,這個在淘寶上不是第一次了,淘寶如何對這些行為進行規范和處理呢?

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