投訴主題:蘇寧易購購索尼手機問題 | |
投訴目標:蘇寧云商 | 投 訴 人:老先生 |
投訴時間:2015-03-13 | 投訴地區:北京市 |
2015年3月11日在“蘇寧易購”網上購買:索尼L50t(白)三防手機一臺,于2015年3月12日下午收到貨,到家測試手機防水功能的時候發現手機前攝像頭和后攝像頭有水霧!手機揚聲器的聲音也不正常了!后經蘇寧易購客服咨詢“退/換”解決,蘇寧客服讓我去索尼服務中心檢測手機是否是質量問題。2015年3月13日我去北京索尼公主墳服務站檢測結果說手機防水性能沒問題!事后找蘇寧易購客服協商說不符合規定不能處理,請求幫忙給予解決!