投訴主題:聚美優品5周年310洗護用品大促虛假促銷 | |
投訴目標:聚美優品 | 投 訴 人:夏女士 |
投訴時間:2015-03-02 | 投訴地區:遼寧省 |
本人在2月28號晚上在聚美優品上購買洗護用品參加跨品牌滿199減100,當時總共消費205元,實際付款105元。并在拍下后立即付款。但是當時訂單中顯示我未付款,我第一時間聯系他們的官方客服,他們表示他們的財務系統繁忙,訂單會一一確認不必擔心。結果第二天(3月1號)早上我發現他們說我訂單過期并失效,我聯系他們客服,他們說我未及時付款導致訂單失效,不能恢復。可是我在這個訂單之后又拍了一個不參加促銷的香水,也有同樣的情況,訂單第二天就成功了。所以我要求聚美優品給我恢復我的失效訂單,可是遭到拒絕,我懷疑他們這是虛假促銷,既然我拍下也成功付款了,責任就不在我,聚美應賠償我的損失,給我正常發貨。下面的圖片可以證明我拍下后立即付款,并不存在他們說的我過期未付款