本人于1月17號(hào)在淘寶店鋪《思睿恒久》購(gòu)買了一臺(tái)價(jià)值人民幣3020元RMB的日本進(jìn)口夏普空氣凈化器KI-DX70-w DX85家用除甲醛空氣凈化器一臺(tái)，并且包括電壓轉(zhuǎn)換器，還有甲醛過(guò)濾網(wǎng)，于1月22號(hào)收到貨物，當(dāng)時(shí)開機(jī)使用的時(shí)候，機(jī)器上面一直顯示C8，并且一直閃爍，靜聯(lián)系客服，后又和維修部電話聯(lián)絡(luò)后，賣家讓我吧貨物發(fā)回去，讓他們檢查，第二天立馬寄回去了，賣家收到貨物后，幾天也沒有聯(lián)絡(luò)我，我聯(lián)系旺旺想了解機(jī)器問(wèn)題到底在哪兒，旺旺也是一直說(shuō)等維修師傅到了，檢查后在聯(lián)系我，后來(lái)一直等待無(wú)果，我就聯(lián)系旺旺不然就給我換一臺(tái)機(jī)器，但是客服沒有回復(fù)我，過(guò)1日，客服聯(lián)系我說(shuō)機(jī)器沒問(wèn)題了，今天寄回，結(jié)果又過(guò)了一天才寄回 ，等我收到貨物的時(shí)候，機(jī)器還是顯示C8，一直閃爍，我又立馬聯(lián)系了賣家客服，我要求退貨，客服一開始不答應(yīng)，一直想讓我再換機(jī)器，因?yàn)橹耙髶Q貨，對(duì)方?jīng)]有給我換，現(xiàn)在又耽誤那么久，在我強(qiáng)烈的要求下，對(duì)方才答應(yīng)給我退貨，這已經(jīng)耗費(fèi)了半個(gè)多月的時(shí)間，在我找到圓通退貨后，賣家收到貨物，拒簽了，原因是因?yàn)閳A通在快遞過(guò)程中機(jī)器有所破損。一臺(tái)凈化器，在一個(gè)月的時(shí)間里，從北京到徐州來(lái)回運(yùn)了4次，怎么不會(huì)加大其受損的可能性？賣家在第一次我要求換貨的時(shí)候，吧有問(wèn)題的機(jī)器給我換掉的話，也就不會(huì)想現(xiàn)在這樣機(jī)器表面受損了，而且受損是機(jī)器還是有質(zhì)量上的問(wèn)題，但是賣家以此拒絕了退貨要求。經(jīng)淘寶介入后，這個(gè)問(wèn)題又被拖了一個(gè)月這么久，現(xiàn)在淘寶給我的答復(fù)是“關(guān)于您的退款交易（訂單編號(hào)：943961201172956）由于退貨破損，賣家拒收，故無(wú)法強(qiáng)制賣家退款。淘寶網(wǎng)聯(lián)系賣家，賣家愿意幫助您轉(zhuǎn)賣，請(qǐng)您在48小時(shí)內(nèi)反饋意見，或者與賣家協(xié)商一致的聊天記錄，逾期未反饋，交易做打款賣家處理。”我花了3000多RMB買的凈化器，一次沒有使用，一次耗費(fèi)3個(gè)月，現(xiàn)在淘寶給我答復(fù)拒絕退款處理，也沒有為我爭(zhēng)取一點(diǎn)點(diǎn)的賠償問(wèn)題，現(xiàn)在我的財(cái)物兩空。圓通快遞也是一句“只保丟不保損”將我拒之門外不予理睬。作為一個(gè)消費(fèi)者，我深感自己的權(quán)益受到了嚴(yán)重的損壞！而賣家打著15天退貨，30天包換的旗幟 ，卻不幫我們消費(fèi)者解決問(wèn)題。如果第一次寄回去的時(shí)候，在我要求換貨的時(shí)候，賣家信守自己的承諾，給我換了一臺(tái)機(jī)器的話，我就不用再次快遞中，受到 這種損失，而淘寶對(duì)此并不理睬，只是在一味的保護(hù)著賣家的利益，讓我們消費(fèi)者活該承受這種快遞中極可能出現(xiàn)的損失，并且，現(xiàn)在機(jī)器外表破損也只是小問(wèn)題，可是電器里面還是有問(wèn)題的，賣家一直沒有關(guān)于C8給我一個(gè)合理的答復(fù)，到底機(jī)器本身是什么問(wèn)題，我也不知道，他們說(shuō)機(jī)器是從日本直郵過(guò)來(lái)的，我也是不知道是不是日本原裝機(jī)器。之所以再次來(lái)315投訴，是想說(shuō)，如果淘寶上的電器部門都是這樣處理有問(wèn)題電器的話，那會(huì)有更多是消費(fèi)者承受這種損失，而且，電器一般都并不便宜！是不是，以后在淘寶上購(gòu)買電器，都是要這樣被運(yùn)來(lái)運(yùn)去，直到電器破損，事情就都這樣不了了之？