投訴主題:國美在線自營商品虛假優(yōu)惠活動 欺詐消費者 | |
投訴目標(biāo):國美在線 | 投 訴 人:丁先生 |
投訴時間:2016-03-14 | 投訴地區(qū):河北省 |
國美在線涉嫌欺騙消費者,組織虛假優(yōu)惠活動。3月5日在國美在線手機客戶端預(yù)約參加3月9日晚上23點59分開始的海爾冰箱BCD-460WDGZ預(yù)約購買活動,結(jié)果3月9日上午發(fā)現(xiàn)手機上預(yù)約購買時間顯示變成1970年1月1日早8:00開始,而且預(yù)約購買的商品(海爾冰箱BCD-460WDGZ)顯示下架無法購買。發(fā)現(xiàn)異常后聯(lián)系國美客服電話,客服人員稱“沒有到活動時間,要等到3月9日晚23點59分活動開始后商品就可以購買了”。結(jié)果等到3月9日晚上23點59分的時候,點擊商品,商品信息依然顯示下架,手機開搶時間一直顯示的都是1970年1月1日,之后進行多次嘗試,都沒有任何反應(yīng)。3月10上午聯(lián)系國美在線客服人員,并提供商品顯示異常截圖,客服稱會和我聯(lián)系,結(jié)果一直沒有結(jié)果。期間曾多次聯(lián)系國美在線客服,均說沒有處理方案和結(jié)果。因國美在線的這次虛假活動我沒有參與下線商場海爾專賣組織3月6日截止的海爾冰箱BCD-460WDGZ的特價優(yōu)惠活動,導(dǎo)致商品活動結(jié)束后差價上漲500元,3月9日一晚都沒睡。