投訴主題:58同城無故刪除帖子以及凍結賬戶 | |
投訴目標:58同城 | 投 訴 人:馬先生 |
投訴時間:2016-07-20 | 投訴地區:江蘇省 |
我在58同城注冊有一賬戶,名稱為:utttz_p8,賬戶綁定 的電話號碼為, 前幾天在58同城發布招聘信息時遭到信息被秒刪。 經過與58同城在線客服多次反映,客服只是敷衍性的回答,且前后矛盾, 所說的發布的違規信息也不存在,始終拿不出有力證據,且電話始終打不進去。 在后期直接提示我賬號被凍結無法解封。 網上搜索出大量類似的情況,原因都是由于不接受58銷售人員的推薦的付費項目,所以58就隨意給予賬號凍結以及封停,希望有關部門嚴肅處理。 作為一個在社會上有一定影響力的網站,在服務方面做的相當不到位,沒有一個正規的客服電話,對用戶問題敷衍了事! 希望58同城澄清我的問題,且公開道歉,并加強自身服務,建立有效的與用戶溝通的機制! 附件1:為我的賬號并未出現違規扣分的情況,所扣分已經恢復。 附件2:為客服前后矛盾的回復,所指的違規信息并不存在,且他們也拿不出! 附件3為:經過第一次申訴,我的信息顯示正常,但第二天就被刪除了。