16年7月9日，本人于美團(tuán)網(wǎng)團(tuán)購成都雙流中心塔橋路，7天連鎖酒店，7月9日至14日住宿5日，美團(tuán)訂單號94982852，共計房費785元，9日入住后，房間有很大股霉味，且蚊子到處都是，無法入睡，次日退房，與酒店溝通后，酒店同意退房，并通過美團(tuán)網(wǎng)絡(luò)客服告知情況，后美團(tuán)客服致電本人，美團(tuán)可以退款，但要禮拜一才能處理此事，先辦理退房手續(xù)，實住一天!一星期后，美團(tuán)又致電，說無法退款，在這一星期里，本人多次打美團(tuán)10107888電話，都未打通，對于此事，本人認(rèn)為，美團(tuán)欺騙消費者，這種故意拖延，不退款的行為，實屬故意!望查實!