本人于7月17日晚8點多在北京東方車云信息技術有限公司旗下的產品“易到用車”APP上充值2400元，成功后，易到返還了一個樂視1S手機兌換碼給我。我于7月19日早上9點多去兌換，顯示該兌換碼已經使用。 后給易到客服打電話，易到稱無法幫助我找回，只能報警。我于7月19日晚在深圳公安機關報案，并錄了詳細筆錄。但目前尚未取得任務進展和聯系。 我在21cn聚投訴等平臺進行投訴，發現跟我一樣的情況的投訴多達1700多起;微博上更是數不勝數。 我又于7月20日上午10時左右給北京豐臺工商局打電話詢問此事，工商局稱我這種情況已經多達四五十起，他們也無法幫助解決。 7月20日上午10點半左右，易到客服再次給我打電話，稱因為手機的兌換碼是發放在我們手中之后被兌換的，所以應當由我們消費者自己負責，所以他們不負責賠償。 而我完全沒有把兌換碼告訴過別人，怎么會被盜?兌換碼只有兩方知道，一個是消費者，一個就是易到，而且目前不止是我一個人發生這樣的事情，這么多消費者受到欺騙!!! 至此，我有理由懷疑，易到搞了這樣的充值返手機活動是詐騙!欺騙消費者進行充值后，發了手機兌換碼，然后在消費者還沒來得及去兌換的時候，找第三方去兌換使用，讓消費者吃了啞巴虧，卻無法維權! 而且律師也稱，我在易到的充值返手機行為是我與易到兩方的協議，易到理應保證把手機發放到消費者手中，如果中間出現問題，應當由易到去報警，而不是消費者去報警!易到鉆了空子，既不理賠，也不管! 請求315認真追查此事，維護消費者的合法權益。