尊敬的315平臺工作人員您好！事情的經(jīng)過是這樣的： 2016年6月15日易道推出一個活動，充值1250元送樂視1s手機一部。         正好過幾天就是6月19號父親節(jié)，當時就想送一部手機送給老人也不錯，就按照易到活動要求，點擊充值1250不返現(xiàn)，送樂1s手機選項后，就用另一部手機充值了1250元。沖完后就收到易道給我發(fā)的一條短信，說獎品有限，售空自動替換為100％返現(xiàn)如您仍需參與該活動，可致電400客服辦理退費，由于當時在忙，沒有時間打客服電話了。 之后過了幾天打電話給客服，我說：我上次沖了1250送手機為什么變成返現(xiàn)了，我不要返現(xiàn)，我要手機。  客服回答：現(xiàn)在也有充值1200送手機的活動，您可以把之前申請退款，然后再參加這個活動！   我問客服：那我申請退款，之前沖的錢真的能退給我嗎？   客服很肯定的回答：可以的，我現(xiàn)在給您反饋上去，10個工作日錢會處理把錢退給你。  然后我就信了，把之前充值的1250申請了退款，然后又充值了1200到易道。 過了幾天后，收到了易道寄過來的手機。  可是10天之后仍不見有退款，就打電話問客服了：結(jié)果客服跟我說，申請退款失敗，原因是他們活動有協(xié)議，參加活動后就不予退費！！！    我說協(xié)議上說售空了會返現(xiàn)，但是我點開你們那個活動的時候，上面沒有任何提示活動獎品已售空了，你們明明沒有獎品，也不給一點提示，不是騙人充錢嗎？ 如果你們連一部手機都沒有，為了騙我們充錢就寫這個活動又有誰知道呢？而且上次我聯(lián)系過客服，客服告訴我是可以退的，然后我才又參加了后面1200的活動，為什么現(xiàn)在又說不能退了？    那個客服直接給我來一句：那個客服說話不算的！！！    后來我打了很多客服，都是說幾天后給回復(fù)，然后每次都不了了之！！ 竟然有這樣的事情，明明是客服答應(yīng)好的可以退款，現(xiàn)在直接耍無賴，我自己家有車的，有時候出去停車不方便所以才叫車，現(xiàn)在賬戶里有3700多塊錢，誰能打車打那么多？ 如果當時客服不是肯定的告訴我可以退款的話，我又怎么會參加第二次的活動？萬一又是騙人的，根本不送手機，直接返現(xiàn)呢？誰會那么傻上兩次當！   就是因為他們說可以退款，我才放心的參加第二次的活動的！   結(jié)果現(xiàn)在錢放在他們APP上用不掉，錢也退不了，打客服都是一個回答：不給退！！！！ 這么赤裸裸的欺詐，欺騙消費者的服務(wù)平臺！希望315消費者協(xié)會能給還我們消費者一個公道， 易道用車為了利益，為了經(jīng)營真的是不折手段，掛著羊頭賣狗肉，騙我們充值，然后強制性的讓你接受他們的安排！ 現(xiàn)在已經(jīng)過去2個月了！我打了很多次電話，每次都是投訴無門！  上網(wǎng)查了一下，原來好多人都被騙了！！ 希望315能還我們一個公道，現(xiàn)在都是網(wǎng)絡(luò)消費時代，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成了生活的必需品！   希望不要讓這種平臺毀了我們對網(wǎng)絡(luò)消費的信任，讓騙子任意妄為！！！！                                                        感謝315平臺！！！