2017.09.15的時候我入駐該公司的網購平臺，當時繳納保證金2000元，現如今因個人原因要求退店。我多次找了他們工作人員，他們不理會我，我很氣憤，入駐的時候發消息都是秒回，現在理都不理qq在線的也不理會我。現在要求退保證金和店鋪余額，一共2200.21。麻煩315保證我們消費者權益，幫忙處理一下這件事，十分感謝！！