1.2018年6月18日，本人通過天貓平臺傳世百旺運動專營店購買了鳳凰智能電動平衡車兒童雙輪體感漂移思維車成人10寸越野代步車一輛，共支付貨款858元，未出具發票。

2.2018年6月21日收到快遞，此車主要給孩子玩，因孩子沒在家所以當時沒有拆開快遞查看。2018年7月4日孩子放假后試用，發現此車質量有問題。后聯系賣家，賣家讓先墊付運費發回，然后更換一臺新車。

3.2018年7月10日發回，于2018年7月12日早上8:00店家收到退回貨物。之后一直催促店家發新車，店家一直拖延不給發。

4.我的投訴訴求是：要求店家全額退回此車貨款858元及退回運費45元，共計903元。