本人在2018年5月14日在京東商城購買了斐訊K2T產(chǎn)品，訂單號：73873634807 京東打著0元購的廣告，促使消費者去購買，本人于2018年8月9日得知京東商城同意把此商品通過退貨退款給予處理，可是我在京東商城申請了退貨退款申請，京東商城卻以查詢不到SN碼借口給予拒絕退貨退款！本人在斐訊路由器官網(wǎng)通過SN碼可以查詢到路由器保修狀態(tài)，可是京東單方面以查詢不到SN碼不給予退貨退款。我要求京東按照給予其他消費者退貨退款的處理方式，給予我退貨退款！