本人于2018年8月17日七夕節當天上午在美團外賣平臺在成都市玉楠鮮花店購買了一束鮮花配送到女朋友所在公司，商家接單后，顯示正常在下午3點過送達，下午四點外賣平臺顯示訂單交易結束，本人以為花已送達。事后當天晚上11點女朋友反映并未收到鮮花，也并未收到任何商家或平臺的電話，本人也未收到，導致我跟女朋友之間產生矛盾。本人覺得不論商家還是美團外賣平臺存在欺詐消費者的行為，且因為這個行為對本人精神和本人的感情關系造成損失，與美團外賣平臺聯系無果，商家聯系不上，特申請投訴援助