18年1月26日我購買了斐訊路由器k3，當時有允諾全額返款，后因斐訊倒閉無法返還。8月份開始京東開始退貨返款，我于8月10日提交退貨申請，并按照要求提供了所有資料，但是遲遲不予審核，經電話投訴之后于23日卻給我關閉了退貨申請，理由為提供sn查不到，事實是我提供的資料沒有錯誤，24日我按照電話要求重新提交退貨申請，又給我關閉服務，理由是斐訊出了新的公告要求我去找斐訊廠家，而斐訊廠家提供的方案根本就是欺騙的方案。所以要求京東負責為我辦理退貨服務。在這之前網友的退貨很多都已經實現了，24日斐訊出新的公告后，京東開始推委給斐訊。

回復內容：

2018-08-31 11:21:36 商家：尊敬的客戶您好，根據您的描述，我們已經大概了解了您的情況，這是斐訊的線下活動，斐訊的官方公告中已經說明品牌方組織的活動是消費者自愿參加的活動，并且售后、營銷活動與第三方銷售平臺及終端銷售商無關，建議您繼續關注參與斐訊的活動，或者聯系斐訊客服熱線4007567567，或者您可以關注斐訊官方網站（http://www.phicomm.com/cn/），非常感謝您的支持與理解。；