我于2018-8-19在蘇寧易購手機(jī)APP上搶購了一部蘋果iphone 8金色64G手機(jī)，當(dāng)天顯示手機(jī)將于2018-8-25送達(dá)到我手上，但于26號未收到貨品，聯(lián)系客服后告知缺貨，預(yù)計(jì)會在2018-8-28號送達(dá)，我同意因蘇寧缺貨而晚配，但于2018-8-27號當(dāng)晚，蘇寧在未經(jīng)客戶同意的情況下單方面退貨。從下單購物到被退貨整整10天時(shí)間，蘇寧未與客戶做任何退貨方面的溝通單方面取消客戶訂單，造成我未能及時(shí)收到貨品，故懷疑蘇寧存在欺詐客戶，請相關(guān)部門介入調(diào)查。同時(shí)針對蘇寧單方面退貨對我的損失做出賠償（蘇寧可以二選一）： 1.蘇寧于2018-8-29配送我下單的手機(jī) 2.若蘇寧無法發(fā)貨手機(jī)，又單方面取消訂單，請?zhí)K寧賠償損失的7952云鉆，同時(shí)賠償購機(jī)時(shí)銀行優(yōu)惠100元錢。

回復(fù)內(nèi)容：

2018-08-28 17:14:53 商家：親愛的小伙伴，您的反饋我們已收到，會盡快核實(shí)，有結(jié)果會第一時(shí)間聯(lián)系您哦。；2018-08-30 17:28:26 商家：您好，針對您反饋的訂單被取消問題，核實(shí)您關(guān)聯(lián)地址超出限購數(shù)量，建議您后期保持良好的購物習(xí)慣，給您帶來不便，深表歉意！會員政策詳見鏈接： http://help.suning.com/page/id-881.htm；