京東618網(wǎng)購節(jié)推送斐訊合作o元購廣告，2018年6月7日本著對京東自營商城信任通過京東白條方式購買斐訊手環(huán)W1，到貨后商品在外包裝部分設(shè)置k碼激活提示，并在盒內(nèi)附有K碼激活卡片，承諾即送激活萬家金服禮包，并在萬家金服激活k碼禮包，現(xiàn)在無法兌現(xiàn)返現(xiàn)提現(xiàn)。京東商城售出商品存在欺詐，未對其所售商品嚴(yán)格把關(guān)，導(dǎo)致承諾返現(xiàn)無法兌付，本人已遵守白條主動還款已完成支付，現(xiàn)申請退貨退款，京東商城只給答復(fù)聯(lián)系生產(chǎn)廠商，本人在京東商城購買的商品，其出現(xiàn)了問題不應(yīng)該自己去聯(lián)系生產(chǎn)廠家，應(yīng)有京東商城負(fù)責(zé)聯(lián)系并處理退貨退款，來保障我的消費(fèi)者權(quán)益。 《消費(fèi)者權(quán)益保障法》 第十九條經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財(cái)產(chǎn)安全危險(xiǎn)的，應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政部門報(bào)告和告知消費(fèi)者，并采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施。采取召回措施的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)消費(fèi)者因商品被召回支出的必要費(fèi)用。 第四十四條消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者要求賠償；網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者作出更有利于消費(fèi)者的承諾的，應(yīng)當(dāng)履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。 結(jié)合消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，特申請中國質(zhì)量萬里行協(xié)助向京東商城要求賠付該商品的損失。 回復(fù)內(nèi)容：2018-09-01 09:53:41 商家：尊敬的客戶您好，根據(jù)您的描述，我們已經(jīng)大概了解了您的情況，這是斐訊的線下活動，斐訊的官方公告中已經(jīng)說明品牌方組織的活動是消費(fèi)者自愿參加的活動，并且售后、營銷活動與第三方銷售平臺及終端銷售商無關(guān)，建議您繼續(xù)關(guān)注參與斐訊的活動，或者聯(lián)系斐訊客服熱線4007567567，或者您可以關(guān)注斐訊官方網(wǎng)站（http://www.phicomm.com/cn/），非常感謝您的支持與理解。；2018-09-01 10:01:14 消費(fèi)者：2017年12月26日，斐訊與京東正式簽訂GSKA合作協(xié)議，2018年雙方品牌深度合作再加碼!在此次合作儀式上，雙方約定2018年將充分發(fā)揮各自資源和優(yōu)勢：京東將在“京東超級品牌日”、“京東超級新品日”、“60天超級天眼服務(wù)”、“60天超級雷達(dá)服務(wù)”等方面給予斐訊品牌全力支持；斐訊也將在“三超推廣”、“三超東聯(lián)推廣”、“三超京盟計(jì)劃”等方面進(jìn)行推廣投入。雙方的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，將進(jìn)一步加強(qiáng)品牌深度合作，擴(kuò)大斐訊智能產(chǎn)品的銷售規(guī)模。 如果京東不與參與合作，本人也不會購買這種比市場價(jià)值高出許多倍的產(chǎn)品，現(xiàn)在產(chǎn)品內(nèi)帶服務(wù)不能達(dá)成，京東商城應(yīng)予以賠付；2018-09-01 10:19:15 消費(fèi)者：如果沒有京東的瘋狂推廣，利用自營平臺銷售，斐訊產(chǎn)品也不會讓消費(fèi)者知道，更不會購買該產(chǎn)品，京東必須負(fù)責(zé)退款退貨，賠付損失。；2018-09-01 10:38:01 消費(fèi)者：京東商城在回復(fù)中，提到斐訊的官方公告，斐訊多份公告提到0元購、K碼兌現(xiàn)等信息，為什么在京東自營中未在其顯著位置提醒消費(fèi)者，此為線下活動，京東商城購買的用戶不參與呢？既然戰(zhàn)略合作，那京東作為產(chǎn)品的出口，消費(fèi)者應(yīng)向出口問責(zé)，至于經(jīng)營者與生產(chǎn)者之間的關(guān)系，不應(yīng)該由消費(fèi)者繞過經(jīng)營者，直接去找廠商，如果沒有京東的銷售，我也不可能與斐訊產(chǎn)生聯(lián)系。；