二零一八年八月二十八日，本人在淘寶云麥旗艦店購買云麥體脂稱一臺，價(jià)格119元，下單的時(shí)候顯示我的收貨地址享有次日達(dá)服務(wù)，如果延誤送貨，賠償10元，由于本人第二天急用，就下單了，然后第二天沒有到貨，三十日才給送到，我申請理賠，卻被他們告知我沒有這項(xiàng)服務(wù)，原因就是他們后臺沒有顯示我有這項(xiàng)服務(wù)。可是我買的時(shí)候確實(shí)是享有這個(gè)服務(wù)的，而且現(xiàn)在重新下單，我的地址也是享有這項(xiàng)服務(wù)的

回復(fù)內(nèi)容：

商家：您好 , 我方已經(jīng)經(jīng)天貓菜鳥物流發(fā)起工單投訴 , 菜鳥物流小二介入已解釋 , 您所下單的地址不滿足次日達(dá)的發(fā)貨要求 , 一斤個(gè)按照正常的配送時(shí)間配送 , 并無延誤 .；

消費(fèi)者：有截圖為證，下單地址是支持次日達(dá)的；

消費(fèi)者：我想知道你們寫著的承諾幾日送達(dá)是什么意思？承諾是什么意思？；

消費(fèi)者：怎么不給處理；