本人在京東商城以零元購形式分別在2018年3月19號、2018年4月12號和2018年4月19號購買了斐訊悟凈A1空氣凈化器、斐訊AI語音機器人R1智能家居 語音助手和愛上門i5S血壓計家用上臂式測量血壓儀智能量血壓 愛上門血壓儀。現(xiàn)三件商品均無法兌現(xiàn)京東商城頁面宣傳的零元購模式。多次在京東商城申請退款均被推卸責任，如今只能投訴315網站。

回復內容：

商家：尊敬的客戶您好，根據您的描述，我們已經大概了解了您的情況，這是斐訊的線下活動，斐訊的官方公告中已經說明品牌方組織的活動是消費者自愿參加的活動，并且售后、營銷活動與第三方銷售平臺及終端銷售商無關，建議您繼續(xù)關注參與斐訊的活動，或者聯(lián)系斐訊客服熱線4007567567，或者您可以關注斐訊官方網站（http://www.phicomm.com/cn/），非常感謝您的支持與理解。；

消費者：你們商家和平臺隨意發(fā)文撕毀協(xié)議就要消費者承擔全部損失？京東和斐訊合作的銷售的時候京東你們怎么沒看見撇清了？再說你是平臺銷售方，有責任在賣方不能履行義務是承擔所有責任，保護消費者的基本權益不受損；