1.8月17日上午10點多于花間意網站購買433元花束

2.期間10~16點一直與商家聯系，是否發快遞 沒有告知 也不知道是否發 發沒發 發的什么均無回應

3.下午16:37終于有客服回應 我申請退貨 賣家同意 告知已受理 退款已經原路退回 1~3工作日到賬 訂單結束

4.下午17：23快遞送花，告知快遞網站已經受理退貨，花不能再收，快遞稱他與賣家詢問

5.4日后，退款沒有到賬，詢問賣家，賣家以“當時客服忙不知道情況 不懂業務為由拒絕退款”并承認“就是耍無賴不退款，”