1.2018年8月20日。我在網站“零售網”附上網站：https://cn.lshou.com/shop/c0-d199c616b1e.html#content 購買了一本書，價格為99元 郵費18元=總共117元。但是在商品描述和圖片上這本書是中文版，確認無誤后，我購買了這本書。

2.2018年8月20日當快遞到達時我拆開發現這本書和網站上描述的完全不一樣，是日文版的。

3.當日照客服，客服愛答不理，說退款我還要出郵費。我不能認可。

4.我的投訴訴求是，這屬于消費欺詐，要求3倍賠償消費者。