本人本月14日在攜程網(wǎng)上購得10月15日長沙一天津10：40起飛的奧凱2903機票兩張。第二天12時許又網(wǎng)購奧凱2931班10：30天津一長沙返程票兩張，因疏忽日期錯輸為去時日期10月15日。因怕機票緊張申改為10月21日的，改簽費為2*380元。試想同一人當(dāng)天在長沙上飛機卻要他那時在天津己飛出，這是不可能的。實名制購票對這種時序顛倒的后一訂單購票系統(tǒng)自然會拒絕，但是攜程網(wǎng)照樣出票。訂單日期錯在顧客，但攜程網(wǎng)更有責(zé)任，發(fā)生時序或身份信息錯誤照樣出票造成顧客只有再付票款80一100%的退改費或報廢。對這類本可避免和減少顧客損失的不作為，他們聽之任之繼續(xù)為之，這嚴(yán)重侵害了顧客的利益。購票當(dāng)天下午我向客服4008283066反映，當(dāng)晚9：55時攜程網(wǎng)95010答復(fù)他們沒有責(zé)任，我問實名制如購火車票均會拒絕這種行程時序顛倒和身份信息錯誤的訂單，他說攜程網(wǎng)不實行實名制。這違反國家規(guī)定，要求賠償損失。

回復(fù)內(nèi)容：

商家：您好，此單經(jīng)和客人溝通解釋，考慮服務(wù)感受為客人酌情承擔(dān)，客人接受。故申請辦結(jié)，謝謝！；