我在9.26日凌晨京東的活動搶購中搶購到的紙尿褲京東概不發貨，還胡編理由說海外購額度不夠無法發貨，現在海外購額度都是公開透明可查詢的，在海關網站上查詢到的額度有10000多，而且這個訂單也是金額才200多，遠遠達不到海關規定的2000，眾所周知只有單個訂單金額2000已上才有可能無法清關，額度夠，金額沒問題，京東打電話來說我額度不夠清關失敗讓我退款，說白了就是做活動又返回不想發貨欺詐消費者！滿嘴巴謊話！京東一直口口聲聲說的誠信經營，誠信何在？消費者權益何在？強烈投訴！訂單到現在已經四天了，根本不發貨也不給我個說法！

回復內容：

商家：尊敬的客戶您好，經核實此單因清關失敗無法發貨，建議您取消訂單為您安排退款處理，感謝您對京東的支持，謝謝。；