2018年11月11日，本人在小米商城參加雙111活動，購買了一款手機(jī)殼，使用11.11元優(yōu)惠券購買了39塊錢的物品，11月13號物流顯示已派送，電話聯(lián)系了快遞員，快遞員說太忙，要明天送，本人考慮到雙11情況便同意了，11月14號早上查詢物流信息 發(fā)現(xiàn)已顯示簽收，再次電話聯(lián)系快遞員，快遞員答應(yīng)下午派送，下午一直未有任何聯(lián)系，聯(lián)系小米商城客服，客服詳細(xì)咨詢情況后，答應(yīng)幫忙處理，并讓本人聯(lián)系物流公司，本人隨后聯(lián)系物流公司，客服在了解情況后答應(yīng)幫忙核實(shí)處理，后小米官方回電合適情況，隨后再無任何消息至今，本人至今未收到貨物現(xiàn)要求退款，要求小米商城方面退款并反還雙11活動獲得的優(yōu)惠券，小米商城不僅未處理此事還一再推脫本人最基本訂單訴求，不愿補(bǔ)償給本人造成話費(fèi)時(shí)間人力上的損失，現(xiàn)懷疑小米商城虛假買賣，前來投訴